プライバシーポリシー

株式会社ユートゥーユー（以下「当社」）は、事業活動において、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責任と考えています。本プライバシーポリシーは、本サイト（https://gotoen.jp/）の利用ならびに本サイトに掲載する窓口を通じた当社へのお問い合わせ・ご相談・ご依頼に伴う個人情報の取り扱いについて説明するものです。

事業ブランド「GOtoEN」に関するご相談のほか、当社の事業全般に関するお問い合わせ、当社が運営するオンラインストア「Arigatogo」の購入後のご相談も対象となります。Arigatogoの閲覧・購入やストア固有のサービスに伴う個人情報の取り扱いについては、Arigatogoのプライバシーポリシーもあわせてご確認ください。

第1条（個人情報の定義）

「個人情報」とは、個人情報保護法に定める、生存する個人に関する情報で、氏名その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合して識別できるものを含みます）、または個人識別符号を含むものをいいます。当社が取り扱う情報には、氏名、所属する会社・団体名、メールアドレス、SNSアカウント、お問い合わせ内容等が含まれます。Arigatogoの購入後のご相談では、対応に必要な注文番号、購入商品、購入日時、決済状況等を取り扱う場合があります。

第2条（個人情報の取得方法）

当社は、お問い合わせフォーム、メール、SNSのDM、ご依頼に関する連絡等を通じて、業務に必要な範囲の情報を適正に取得します。また、業務の受託に伴い、委託元から必要な個人情報をお預かりする場合があります。

Arigatogoの購入後のご相談では、お客様からお知らせいただいた注文番号やご連絡先等をもとに、対応に必要な範囲で、当社が保有する注文情報を確認する場合があります。

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

1. お問い合わせ・ご相談への回答、連絡および対応記録の管理のため
2. ご依頼に関する打ち合わせ、見積もり、契約、業務上の連絡および請求等のため
3. チーム広報・運営支援（Web制作・更新運用、SNS・情報発信、運営情報の整理）、スポーツ大会運営・運営サポート、スポンサー支援・企業連携の検証等、ご依頼いただいた業務を遂行するため
4. Arigatogoのご購入に関するお問い合わせに対応するため（対象の注文・決済状況の確認、ダウンロード方法や商品利用方法のご案内、不具合や返金のご相談への対応および必要な連絡等）
5. 個人を識別できない統計情報を作成し、サービスの改善や検討に役立てるため
6. 不正利用への対応、紛争の解決および法令上の義務を果たすため

委託元からお預かりした個人情報は、委託契約や適切な指示に従い、その業務の範囲内で取り扱います。利用目的を変更する場合は、変更前の目的と合理的に関連する範囲で行い、変更後の目的を通知または公表します。この範囲を超える利用には、法令で認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。

第4条（第三者提供・業務委託）

当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合など、法令で認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取り扱いを外部事業者に委託する場合があります。この場合の提供は、個人情報保護法上の第三者提供に該当しないものとして取り扱われます。当社は、適切な委託先を選び、必要かつ適切な監督を行います。

外国にある第三者への提供が生じる場合は、当該提供に適用される法令上の要件を確認し、必要な情報提供や同意取得等の手続を行います。

第5条（安全管理・保管）

当社は、個人情報の漏えい・滅失・き損等を防ぐため、取り扱う情報や業務の規模に応じた、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。本サイトに関する措置の概要は、次のとおりです。

1. 本サイトとの通信をHTTPSにより暗号化しています。
2. サイトの管理画面では認証を必要とし、管理機能へのアクセスを制限しています。
3. 個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・苦情の窓口を、第9条に定めています。

個人情報の保管・削除、取り扱いを行う者の監督、委託先の管理等についても、必要な措置を講じます。個人データを利用する必要がなくなったときは、法令上の保存義務等を踏まえ、遅滞なく消去するよう努めます。法令上の報告・本人通知が必要な漏えい等が生じた場合は、法令に従って対応します。

安全管理措置の詳細については、第9条の窓口からお問い合わせいただけます。安全管理に支障を及ぼすおそれのある情報等を除き、遅滞なくご案内します。

第6条（開示・訂正・利用停止等の請求）

当社が取り扱う保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、または第三者提供記録の開示を求める場合は、第9条のメールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。

1. 対象となる情報、希望する手続、お名前および返信先をお知らせください。
2. 本人または正当な代理人からの請求であることを確認するため、必要な範囲で確認方法をご案内します。本人確認書類を最初のご連絡に添付する必要はありません。
3. 確認後、法令の定める要件と範囲に従い、遅滞なく対応します。開示方法のご希望がある場合はお知らせください。請求に応じられない場合や希望された方法で対応できない場合は、法令に従ってその旨と理由をご案内します。

当社が委託を受けて取り扱う情報で、開示等を判断する権限が委託元にある場合は、委託元への連絡方法等をご案内します。

第7条（Cookie・外部サービス）

本サイトでは、管理画面のログイン状態の保持・認証など、サイトの動作や管理に必要なCookieが使われます。Cookieはブラウザーの設定で削除・拒否できますが、その場合、一部の機能が利用できなくなることがあります。Cookie等の識別子は、他の情報との照合により個人情報に該当する場合があり、当社は情報の性質に応じて法令に従い取り扱います。

本サイトでは、文字の表示のためにGoogle Fontsを利用しています。フォントを読み込む際にGoogleのサーバーと通信し、IPアドレスやブラウザーに関する情報等が送信されます。Googleによる情報の取り扱いは、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください。

Cookie等を利用するアクセス解析・広告配信サービスを導入または変更する場合は、利用するサービス、取得・送信する情報、利用目的および利用者による設定方法等を本サイトでお知らせし、法令により必要な同意取得等の手続を行います。

Instagram等の外部サイトへのリンクを利用する場合や、外部サービス上で当社へ連絡する場合は、そのサービスの運営者による情報の取り扱いについても、各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。

第8条（本ポリシーの変更）

当社は、法令や実際の取り扱いの変更に応じて本ポリシーを見直し、変更内容と適用開始日を本サイトでお知らせします。利用目的の変更は第3条に従い、本人の同意が必要な取り扱いを、ポリシーの掲載だけで開始することはありません。

第9条（事業者情報・お問い合わせ窓口）

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情および第6条の請求は、以下の窓口で受け付けます。

株式会社ユートゥーユー（Yty Inc.）
代表取締役：髙橋 悠斗
所在地：岡山県浅口市
メール：info@gotoen.jp
お問い合わせフォーム

個人情報保護法に基づく事業者情報としての詳細な住所は、上記窓口への請求に応じて遅滞なく回答します。会社の概要は、会社情報ページもご確認ください。

2026年10月27日の改定では、当社の事業に関するお問い合わせとArigatogoの購入後のご相談について、適用範囲、取り扱う情報および利用目的を具体化しました。Arigatogoのストア固有のポリシーは、同ストアの案内をご確認ください。